La technologie au service de l’entretien domestique : conjuguer innovation et durabilité
La pandémie a fait en sorte que plusieurs clients priorisent désormais leur bien-être et recherchent des produits qui favorisent celui-ci.
En tant que marque internationale, kdc/one opère dans plusieurs sphères de l’industrie des biens de consommation. Plusieurs de nos produits font partie du quotidien de millions de personnes à travers le monde. Nous sommes fiers de notre engagement envers nos clients et cherchons sans cesse à surpasser leurs attentes. Notre quête d’innovation nous a propulsés au rang de leader et de précurseur en matière de soins de beauté, de soins personnels et d’entretien domestique – et nos solutions inédites ont un impact positif à l’échelle planétaire.
En mettant à profit l’expertise de nos équipes et nos capacités de pointe en matière de création de formules sur mesure, de développement d’appareils, de conception d’emballages et de production, nous sommes en mesure de fournir une grande variété de produits d’entretien domestique, procurant ainsi des solutions aux problèmes les plus complexes.
En direct de Barcelone, Alba Graus, directrice de l’innovation et du développement de nouveaux produits, et Joaquim Llorente, chef de l’innovation, partagent leur expertise en conception d’appareils d’entretien domestique et la vision de kdc/one sur l’avenir de cette catégorie.
La pandémie a fait en sorte que plusieurs clients priorisent désormais leur bien-être et recherchent des produits qui favorisent celui-ci, même quand ce n’est pas leur fonction première. Nous prévoyons que cette tendance se reflétera dans les attentes des consommateurs, qui cherchent de plus en plus à transformer leur espace de vie en havre de paix. De l’aromathérapie aux purificateurs d’air en passant par les nettoyants de surface, les consommateurs utilisent chaque jour différents produits d’entretien pour créer leur propre oasis de sûreté et de bien-être. « Chez kdc/one, nous prenons soin des gens à la maison. Nous allons au-delà des produits de nettoyage traditionnels avec notre segment d’entretien domestique qui incarne la qualité et l’innovation », explique Alba.
Durant la dernière année, les consommateurs ont renforcé leur lien émotionnel avec leur foyer. Ils s’attendent à ce que leurs produits d’entretien domestique s’intègrent parfaitement à leur espace de vie et à ce qu’ils leur apportent confort et sécurité. Nous voyons là une occasion d’innover et de grandir, mais aussi de cultiver le lien de confiance avec nos clients qui adhèrent à notre vision.
« Nous avons adopté une approche d’innovation ouverte. Depuis plusieurs années, nous suivons un processus très structuré que nous avons mis en place pour intégrer un réseau étendu de partenaires et d’experts. Nous cocréons avec eux, et nous intégrons leurs connaissances et leurs technologies pour élaborer des propositions de produits légitimes et gagnantes », affirme Joaquim. Ce processus est soutenu par les quatre piliers de l’entretien domestique de kdc/one – ambiance, entretien, santé et appareils de distribution –, qui dessert plus de 800 clients commerciaux dans le monde.
Ci-dessus: Tesla, Etna, Biofresh
Notre engagement envers le bien-être va au-delà de nos relations avec nos clients et de leur impact sur leur propre clientèle. Nous croyons que les bienfaits d’un produit doivent prendre en compte l’impact de chaque étape de son cycle de vie, de sa fabrication jusqu’à son empreinte lors de son utilisation. C’est dans cette optique que nous avons à cœur de produire un effet bénéfique, tant sur l’environnement que sur les communautés au sein desquelles nous œuvrons. Nous avons la responsabilité de prendre des mesures significatives qui ont un impact globalement positif. Mettre au point des emballages durables en fait partie. « La durabilité sera un élément clé de chaque nouveau développement que nous entreprendrons à l’avenir », dit Alba. « Nous consolidons les meilleures pratiques en définissant de nouvelles lignes directrices en faveur d’une meilleure durabilité ». Faire preuve de transparence en choisissant des ingrédients responsables et certifiés et développer des emballages fabriqués à partir de matériaux recyclés ne sont que quelques-uns des efforts qui servent cette conviction.
En plus de viser une plus grande durabilité, selon Alba, l’un des défis majeurs liés à l’innovation dans le secteur des appareils d’entretien domestique consiste à créer des produits qui apportent de la valeur au plus grand nombre de personnes possible en leur facilitant la vie, peu importe leur culture, leurs besoins, leur salaire ou d’autres critères sociodémographiques. Notre relation avec nos clients joue un rôle fondamental et significatif dans notre processus créatif, en nous aidant à rester en phase avec les besoins et les attentes des consommateurs. Cela nous permet d’être à l’affût de ce qui se passe dans le marché et de transformer ce savoir en opportunités.
« Une approche d’innovation axée sur le consommateur place ce dernier au cœur du processus. Les centres d’innovation de notre segment d’entretien domestique respectent totalement ce principe », affirme Joaquim. Les liens que nous tissons avec nos collaborateurs locaux à travers le monde nous permettent d’aider nos clients à l’échelle mondiale, tout en développant des produits qui tiennent compte des défis propres à chaque région. Les dialogues que nous entretenons avec nos clients, notre suivi des tendances et nos études de marché nous permettent d’anticiper le prochain produit dont les consommateurs auront besoin pour entretenir des habitudes de vie saines à la maison.
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